Dit is het privacybeleid van YVSPORT Fitclub B.V., gevestigd aan de Bandertlaan 20, in (6101 LZ) Echt (hierna: "YVSPORT Fitclub", "we", "wij" of "ons"). YVSPORT Fitclub hecht veel waarde aan jouw privacy en wij zullen jouw persoonsgegevens altijd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming verwerken.
YVSPORT Fitclub is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals deze worden verzameld bij jouw lidmaatschap ("Lidmaatschap"), of wanneer je gebruikmaakt van een van onze andere diensten, zoals het aanvragen van een dagpas, het gebruik van de website ("Website") of de applicatie ("App") (gezamenlijk: "Diensten"). In dit privacybeleid beschrijven we hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. We raden je aan dit privacybeleid goed door te lezen, zodat je op de hoogte bent van welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en waarom.
Statistieken en cookies
Wij verzamelen en analyseren informatie verbonden aan het gebruik van de website. Dit is in de basis informatie die een duidelijk beeld geeft van bijvoorbeeld bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves, maar ook de intuïtiviteit van de opbouw van onze pagina's en de duur van een bezoek. Het doel van deze algemene bezoekgegevens is om de inrichting van de website te optimaliseren.
Wij maken gebruik van webstatistieken-programma Matomo om de website en het gebruik ervan te kunnen analyseren. Hiertoe gebruiken wij (geanonimiseerde) cookies. Dit type cookies levert geen privacyschending op. De primaire houding van YVSPORT is dit type gegevens niet te willen delen met derden en wij spannen ons hier constant toe in. Matomo plaatst alleen cookies om te kunnen zien of bezoekers terugkeren op de website. Met deze informatie kunnen wij onze website verder verbeteren en uitbreiden om aan de wensen van de bezoekers te voldoen. Alle persoonlijke informatie, waaronder IP-adressen, order-ID's, e-mailadressen en exacte locaties worden niet opgeslagen of geanonimiseerd opgeslagen. Dit betekent dat deze informatie nooit aan een specifiek persoon of apparaat gekoppeld kan worden en puur dient voor analytische doeleinden.
Onze website bevat links naar websites van derden, zoals YouTube. Wanneer je op deze links klikt, verlaat je onze website. Hoewel we deze externe websites zorgvuldig selecteren, is YVSPORT Fitclub niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze organisaties jouw persoonlijke gegevens gebruiken. Lees daarom altijd het privacybeleid van de website die je bezoekt voor meer informatie over hoe zij met jouw gegevens omgaan.
Welke gegevens verzamelen wij?
YVSPORT Fitclub verzamelt persoonsgegevens om je lidmaatschap en het gebruik van de diensten te beheren. Dit zijn alle gegevens waarmee je direct of indirect geïdentificeerd kunt worden.
- Contact- en identificatiegegevens: denk hierbij aan je naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, foto, en het nummer van je ID-bewijs. Als je via je werkgever bent aangesloten, kunnen zij deze gegevens aan ons doorgeven. Soms vragen we ook de namen van je gezinsleden.
- Online accountgegevens: je gebruikersnaam en wachtwoord, en optioneel een digitale foto of informatie over je sportdoelen.
- Elektronische gegevens: informatie die automatisch wordt verzameld wanneer je onze website of app bezoekt, zoals je IP- of MAC-adres, via cookies en vergelijkbare technieken.
- Financiële gegevens: je bankrekeningnummer, factuurgegevens, je gekozen betaalmethode (bijvoorbeeld automatische incasso), en in sommige gevallen gegevens over je financiële situatie, zoals een schuldsaneringsregeling.
- Lidmaatschapsgegevens: de start- en einddatum van je lidmaatschap, de vestiging waar je je hebt ingeschreven, je lidmaatschaps- en pasnummer, je lidmaatschapsvorm en, indien van toepassing, de reden van je opzegging.
- Gebruiksgegevens van je lidmaatschap en diensten: informatie over je bezoeken aan de sportschool, je reserveringen voor groepslessen en eventuele wangedragingen in onze vestigingen.
- Lidmaatschapsadministratie: gegevens over bijvoorbeeld contractovernames, wijzigingen, opzeggingen en debiteurenbeheer.
- Videobeelden: onze vestigingen zijn uitgerust met camerabewakingssystemen (CCTV) die beelden opnemen.
- Communicatie met ons: de inhoud van je contact met ons, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of sociale media, inclusief vragen of klachten.
- Aankoopgegevens: informatie over aankopen die je doet in onze vestigingen.
- Overige gegevens: alle andere persoonsgegevens die je vrijwillig of op ons verzoek aan ons verstrekt.
Bijzondere categorieën persoonsgegevens
YVSPORT Fitclub verwerkt in sommige gevallen ook gevoelige gegevens, maar alleen als je hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Deze toestemming kun je op elk moment intrekken.
- Gezondheidsgegevens: informatie die je zelf aan ons geeft, zoals je trainingsdoelen, hoe vaak je sport, je lengte en gewicht, een eventuele zwangerschap, ziekte, medicijngebruik of gezondheidsklachten.
- Strafrechtelijke gegevens: informatie die je zelf verstrekt, zoals een detentieverklaring, en gegevens over eventuele misdragingen in onze vestigingen.
Wij verwerken gezondheidsgegevens alleen met jouw voorafgaande toestemming en voor de doeleinden die in ons privacybeleid staan beschreven. Je hebt altijd het recht om je toestemming te weigeren of in te trekken, zoals verder uitgelegd in het gedeelte 'Jouw rechten' in ons privacybeleid.
Wat doen we met jouw gegevens?
YVSPORT Fitclub verzamelt en gebruikt je persoonsgegevens om je lidmaatschap en de diensten te beheren die je van ons afneemt. Dit doen we altijd volgens de wet. Als je bepaalde noodzakelijke gegevens niet aan ons geeft, kun je misschien niet of niet helemaal gebruikmaken van onze diensten.
YVSPORT Fitclub verwerkt je persoonlijke gegevens voor de volgende redenen:
Om onze afspraken met jou na te komen
We gebruiken je gegevens om je onze diensten te kunnen bieden, je lidmaatschap te beheren en alle bijbehorende administratie (ook de financiële) af te handelen. We behandelen hiermee ook je vragen, klachten en verzoeken.
Voor onze eigen bedrijfsbelangen
- Diensten verbeteren en marketing: we analyseren je gegevens (zowel van iedereen samen als van jou persoonlijk) om onze diensten te verbeteren en je beter te kunnen bereiken. Als je lid bent van YVSPORT Fitclub, gebruiken we je gegevens ook voor marketing om je te informeren over producten, diensten of acties van YVSPORT Fitclub die interessant voor je kunnen zijn.
- Cameratoezicht: in onze clubs en op onze parkeerplaatsen gebruiken we camera's voor de veiligheid. Dit staat altijd duidelijk aangegeven met bordjes. We doen dit om diefstal te voorkomen en onze eigendommen, medewerkers en leden te beschermen.
- Zakelijke transacties: je persoonsgegevens kunnen ook gebruikt worden om onze bedrijfsprocessen soepel te laten verlopen, ons beleid en procedures uit te voeren, en voor belangrijke bedrijfstransacties zoals een fusie, verkoop, reorganisatie, overdracht van activa of bedrijfsactiviteiten, een overname, faillissement of iets soortgelijks.
Met jouw uitdrukkelijke toestemming
- Marketing (als je geen lid bent): als je geen lid bent, kunnen we je met jouw toestemming marketingberichten sturen (bijvoorbeeld via e-mail of post) om je te informeren over interessante producten, diensten of acties van YVSPORT Fitclub.
- Gevoelige gegevens: op jouw verzoek kunnen we gevoelige gegevens verwerken, zoals gezondheidsgegevens of informatie over strafrechtelijke feiten. Dit kan belangrijk zijn als je wilt dat we rekening houden met een medische aandoening, je lidmaatschap tijdelijk wilt pauzeren om medische of strafrechtelijke redenen, of als je op zoek bent naar een persoonlijk trainingsschema of voedingsadvies. We zullen je dan altijd uitleggen dat je deze toestemming op elk moment kunt intrekken en hoe je dat doet.
Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen
YVSPORT Fitclub verwerkt je gegevens ook om een goede bedrijfsadministratie te voeren, te voldoen aan wettelijke verzoeken van overheidsinstanties of de rechter, en om te voldoen aan andere geldende wetten en regels.
Met wie delen we jouw gegevens?
Bij YVSPORT Fitclub zorgen we ervoor dat je persoonsgegevens veilig zijn. Alleen geautoriseerde medewerkers binnen YVSPORT Fitclub hebben toegang tot jouw gegevens, en dan alleen als dit strikt noodzakelijk is voor hun werkzaamheden. We zullen je persoonsgegevens niet zomaar aan derden geven zonder jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Dit doen we alleen als het nodig is om de doelen te bereiken die in ons privacybeleid staan.
Hieronder lees je in welke specifieke gevallen we je gegevens wel kunnen delen:
Met onze leveranciers en dienstverleners
Soms schakelen we externe partijen in om bepaalde diensten voor ons uit te voeren. Denk hierbij aan:
- Leveranciers die ons helpen bij het uitvoeren van de overeenkomsten die we met jou hebben gesloten, bijvoorbeeld voor de levering van specifieke diensten.
- Onze IT-leveranciers die de software leveren waarmee onze bedrijfsprocessen worden geautomatiseerd. Dit is essentieel voor het leveren van onze diensten en het beheren van je lidmaatschap.
- De leverancier die (een deel van) de klantenservice voor ons regelt.
Voor een kredietrisicotoets of incasso
- We kunnen je gegevens delen met een derde partij om een kredietrisicotoets uit te voeren.
- Als je na facturatie niet betaalt, worden je gegevens opgenomen in de schuldendatabase van deze derde partij.
- Wanneer we het incassotraject uitbesteden aan een incassobureau, kunnen we je persoonsgegevens met dit bureau delen.
Voor bedrijfsfitnessregelingen
Als je via je werkgever gebruikmaakt van een bedrijfsfitnessregeling, kan je werkgever ons vragen om informatie over je bedrijfslidmaatschap. We kunnen dan bijvoorbeeld doorgeven of je lidmaatschap nog actief is of wanneer je meer dan zes maanden niet gesport hebt. We delen hierbij alleen de noodzakelijke informatie, en de informatie die we delen, wordt ook met jou gedeeld.
Bij een verkoop of overname van ons bedrijf
Als YVSPORT Fitclub een onderdeel of een hele vestiging verkoopt, of als YVSPORT Fitclub wordt gekocht door of fuseert met een ander bedrijf, kunnen de persoonsgegevens die over jou gaan deel uitmaken van deze transactie en zo een van de overgenomen bedrijfsmiddelen zijn.
Met overheidsinstanties
Tot slot kunnen we je persoonsgegevens openbaar maken aan publieke instanties als dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Als je jonger bent dan 16 jaar en we je persoonlijke gegevens verwerken op basis van toestemming, dan doen we dat alleen als we vooraf toestemming hebben gekregen van je ouder of voogd. Dit is een extra bescherming om ervoor te zorgen dat jouw privacy goed gewaarborgd is.
Beveiliging van gegevens
YVSPORT Fitclub neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus. We treffen redelijke technische, fysieke en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn. Dit betekent dat we je informatie beschermen tegen:
- Ongeoorloofd of onwettig gebruik
- Wijziging
- Ongeoorloofde toegang of openbaarmaking
- Toevallige of onrechtmatige vernietiging
- Verlies
Daarnaast beperken we de toegang tot jouw persoonsgegevens tot alleen die medewerkers die toegang nodig hebben om hun werk te doen, in lijn met de doelen die in ons privacybeleid staan.
YVSPORT Fitclub bewaart je persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor we ze hebben verzameld, zoals uitgelegd in dit privacybeleid. We bepalen de bewaartermijn aan de hand van de volgende punten:
- De duur van onze relatie met jou: hoe lang je lid bent van YVSPORT Fitclub is een belangrijke factor.
- Wettelijke verplichtingen: als de wet voorschrijft dat we bepaalde gegevens voor een bepaalde periode moeten bewaren, dan doen we dat.
- Onze juridische positie: soms is het nodig om gegevens langer te bewaren in verband met bijvoorbeeld juridische procedures, onderzoeken of het handhaven van onze algemene voorwaarden.
Verder zorgen we er via contracten voor dat elke externe partij die jouw persoonsgegevens voor ons verwerkt, deze gegevens ook op een veilige manier behandelt en de vertrouwelijkheid en integriteit ervan waarborgt.
Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens
Als lid van YVSPORT Fitclub heb je verschillende belangrijke rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van je verwerken:
Recht op inzage, correctie en wissing
- Inzage: je mag altijd weten welke persoonsgegevens we van je hebben.
- Correctie: we doen ons best om je gegevens correct te houden, maar we rekenen ook op jou om ons te informeren over wijzigingen (zoals een nieuw adres of bankrekeningnummer). Je hebt het recht om ons te vragen je gegevens te corrigeren, aan te vullen of te blokkeren als ze feitelijk onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of als ze onwettig worden verwerkt.
- Wissing (recht op vergetelheid): als de wet dat toestaat — bijvoorbeeld wanneer je gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld — dan wissen we je persoonsgegevens zo snel mogelijk.
Recht op dataportabiliteit
Als we je gegevens verwerken op basis van je toestemming of omdat het nodig is voor onze overeenkomst (zoals je lidmaatschap), dan heb je het recht om deze gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen. Als het technisch mogelijk is, kunnen we deze gegevens ook rechtstreeks naar een andere organisatie sturen.
Recht om toestemming in te trekken
Als we je gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken voor toekomstige verwerkingen.
Recht van verzet (bezwaar maken)
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.
Recht op beperking
Als de wettelijke voorwaarden hiervoor zijn vervuld, heb je het recht om de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken. Dit betekent dat je gegevens (tijdelijk) niet verwerkt of gewijzigd mogen worden.
Recht van bezwaar (bij gerechtvaardigd belang)
Als wij je persoonsgegevens verwerken omdat we daar een 'gerechtvaardigd belang' bij hebben, heb je het recht om hiertegen bezwaar te maken. Wij moeten die verwerking dan stoppen, tenzij we kunnen aantonen dat onze redenen om de gegevens te gebruiken zwaarder wegen dan jouw privacybelang, of als de verwerking nodig is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.
Recht om een klacht in te dienen
Mocht je van mening zijn dat wij je persoonsgegevens verwerken op een manier die niet in lijn is met dit privacybeleid, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Camera's en jouw privacy
Bij onze sportschool hechten we veel waarde aan jouw veiligheid en die van al onze leden en medewerkers. Om een veilige omgeving te garanderen, maken we gebruik van 24/7 camerabewaking in onze faciliteit.
Doel van de camerabewaking
De camera's zijn primair geïnstalleerd voor jouw veiligheid en die van de andere aanwezigen. Mocht er onverhoopt een incident plaatsvinden, zoals diefstal, letsel of vernieling, dan kunnen de camerabeelden ons helpen om de situatie te begrijpen, de verantwoordelijken te identificeren en passende maatregelen te nemen. De bewaking draagt ook bij aan een veilige en respectvolle omgeving, en schrikt ongewenst gedrag af.
Wat wordt er vastgelegd?
De camera's zijn geplaatst op strategische locaties, zoals bij de entree, in de sportzalen en bij de apparatuur. Houd er rekening mee dat wanneer je je in de sportschool bevindt, je mogelijk op camerabeelden te zien bent. De beelden worden uitsluitend intern bekeken en verwerkt door geautoriseerd personeel en worden niet openbaar gemaakt.
Bewaartermijn en toegang
De camerabeelden worden voor een beperkte tijd bewaard en daarna automatisch verwijderd, tenzij er een incident heeft plaatsgevonden dat een langere bewaartermijn rechtvaardigt. Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot de beelden en bekijken deze uitsluitend wanneer er een specifieke aanleiding is (bijvoorbeeld na een melding van een incident).
Door de sportschool te betreden, geef je impliciet toestemming voor het vastleggen van je aanwezigheid door middel van onze camerabewaking. Dit is een noodzakelijke maatregel om de veiligheid en het welzijn van iedereen in onze gemeenschap te waarborgen. Mocht je vragen hebben over ons camerabeleid, neem dan gerust contact op met een van onze medewerkers.
Tot slot — vragen of contact
Ons privacybeleid kan van tijd tot tijd worden herzien. Als het gaat om een fundamentele wijziging in de aard van het gebruik van jouw persoonsgegevens of als de wijziging op een andere manier voor jou relevant is, zorgen wij ervoor dat wij deze informatie ruim voor de wijziging aan jou kenbaar maken.
Mocht je nog vragen hebben over dit privacybeleid, de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken of als je bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met YVSPORT Fitclub via onderstaande contactgegevens:
YVSPORT Fitclub
Bandertlaan 20, 6101 LZ Echt
E-mail: info@yvsportfitclub.nl
Telefoon: 0475 41 00 20
Sociale media
Bij onze sportschool streven we ernaar om een levendige en motiverende community te creëren, zowel binnen als buiten de muren van de gym. Een manier waarop we dit doen, is door middel van onze sociale media kanalen, waar we graag de successen en de sfeer van onze leden delen.
Doel van het gebruik van foto's en video's
We gebruiken foto's en video's op onze social mediakanalen om een beeld te geven van de positieve sfeer in onze sportschool, om de prestaties van onze leden te vieren en om anderen te inspireren. Denk hierbij aan actiefoto's tijdens trainingen, groepsfoto's bij speciale evenementen of sfeerimpressies van de faciliteit. Deze beelden kunnen worden gedeeld op platforms zoals Instagram, Facebook en onze website.
Jouw privacy en toestemming
Jouw privacy is belangrijk voor ons. Voordat we een foto of video publiceren waarop jij herkenbaar in beeld bent, zullen we altijd jouw expliciete toestemming vragen. Dit doen we door je direct te benaderen. Mocht je op enig moment van gedachten veranderen en wil je dat een foto of video met jou erop wordt verwijderd, dan kun je dit eenvoudig aangeven. We zullen de betreffende content dan zo spoedig mogelijk van onze kanalen verwijderen.
We begrijpen dat niet iedereen het prettig vindt om online zichtbaar te zijn. Mocht je liever helemaal niet op onze sociale media verschijnen, dan respecteren we dat uiteraard volledig. Je kunt dit kenbaar maken aan een van onze medewerkers, zodat we hier rekening mee kunnen houden.
Door samen te werken, kunnen we een inspirerende online community opbouwen die de positieve energie van onze sportschool weerspiegelt.